Nos engagements
Veolia a obtenu pour le CTHP Valazur la certification ISO 9001 (qualité) et ISO 14001 (environnement)
au travers d’un système de management intégré (SMI).
Cette démarche d’amélioration continue permet à Veolia de répondre aux attentes de ses clients, des riverains, des partenaires, des fournisseurs et de ses collaborateurs en matière de Qualité Santé Sécurité et d’Environnement.
Pour la qualité de service :
La satisfaction de nos clients s’appuie sur trois principes :
– le savoir-faire est l’objectif prioritaire de notre Politique Qualité et en demeure un point essentiel,
– la connaissance du secteur d’activité dans lequel évolue notre client est indispensable pour anticiper ses exigences et pour être force de proposition grâce à notre expérience,
– une écoute active et permanente des besoins de nos clients par une communication organisée.
Pour la santé et la sécurité :
La santé et la sécurité du personnel sont des préoccupations permanentes et majeures. Dans cet esprit, Veolia a mis en place une démarche Prévention Hygiène Sécurité constituée des points suivants :
– la prévention et la maîtrise des risques, intégrées à la gestion et aux prises de décisions quotidiennes,
– la formation à la connaissance des risques et des mesures de prévention pour chaque salarié et chaque intervenant extérieur (plan de prévention, protocole de sécurité…),
– l’évaluation des risques professionnels, intégrée dans les phases de conception, d’études et d’exploitation de tout nouveau projet, contrat, matériel ou poste de travail,
– l’analyse et le suivi des recommandations de la CRAM/INRS relatives à la conception des lieux de travail.
C’est une démarche d’amélioration continue fondée sur l’échange des bonnes pratiques, sur le développement et la diffusion d’une « culture santé-sécurité » au sein du groupe et sur l’application des procédures existantes.
Une démarche d’amélioration continue
Pour l’environnement :
La certification ISO 14001 repose sur la maîtrise des impacts générés par l’activité du site et le respect de la réglementation. Elle concerne la consommation d’énergie, d’eau et de matières premières, la pollution des sols et de l’air, les bruits, les rejets d’eaux… et s’inscrit dans un objectif de pérennité du fonctionnement du site. Chaque année, nous nous engageons à atteindre les objectifs fixés dans un souci de réduction des nuisances et d’amélioration continue. Parallèlement, sont identifiées les situations d’urgence potentielles afin d’établir une politique de prévention adaptée et d’anticiper notre capacité à réagir face à celles-ci.
Les actions concrètes :
– la mise en œuvre d’un dispositif d’aspiration des poussières émises par le process de tri,
– un bâtiment clôt conçu avec des parois multicouches limitant le bruit
– un site intégré, à l’impact visuel limité
– la mise en place d’un réseau séparatif des effluents liquides (eaux de process, eaux de voiries, eaux de toitures), traitements in situ, analyses régulières,
– une installation de 2000 m2 de panneaux solaires en toiture, qui produit l’équivalent de la consommation annuelle de 50 foyers.
Le service d’astreinte
Veolia dispose d’une astreinte régionale opérationnelle 24h sur 24h qui permet une organisation en cas d’accident grave sur les sites de Veolia (accident corporel, incendie, pollution…) et la transmission rapide d’information.
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Des engagements forts
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